Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 22 de junio de 2026

El presente contrato regula el acceso y uso de la plataforma web e interfaz de inteligencia artificial WeAgentLabs(dominio weagentlabs.com; en adelante, «el Servicio» o «la Plataforma»). Al registrarse, acceder, pagar o utilizar cualquier función de la Plataforma, el usuario (en adelante, «el Usuario») acepta sin reservas, restricciones ni excepciones la totalidad de las cláusulas aquí descritas. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abandonar el Servicio de inmediato y no utilizarlo.

1. Naturaleza del Servicio Intermediario

La Plataforma opera estrictamente como una interfaz técnica pasiva de optimización de software. El Servicio no genera, edita, almacena de forma permanente ni controla los datos, textos, consultas ni resultados obtenidos. Su única función es canalizar las solicitudes del Usuario hacia modelos de lenguaje (LLM) y motores de búsqueda operados por terceras empresas (en adelante, «Proveedores de API»). El Titular no asume la autoría ni la titularidad de los resultados generados por dichos terceros.

2. Exención Absoluta de Responsabilidad por Contenido (Escudo IA)

1. Inexactitud y Alucinaciones:El Usuario acepta que los modelos de inteligencia artificial utilizados pueden generar respuestas inexactas, erróneas, incompletas, sesgadas, desactualizadas o falsas (comúnmente denominadas «alucinaciones»). El Titular no garantiza la veracidad, exactitud, utilidad, idoneidad ni legalidad de ninguna respuesta generada por la interfaz.
2. Uso de la Información: El Usuario es el único y exclusivo responsable de la interpretación, verificación, aplicación, uso o consecuencias derivadas de las respuestas. El Titular declina toda responsabilidad por pérdidas financieras, decisiones médicas, legales, fiscales, profesionales, académicas, sentimentales o de cualquier índole, así como por daños directos o indirectos causados por la confianza en los resultados de la Plataforma. Las respuestas no constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo.
3. Transparencia (AI Act): En cumplimiento de la Ley de Inteligencia Artificial de la UE, se notifica expresamente al Usuario que está interactuando de forma automatizada con sistemas de IA y no con seres humanos.

3. Relación Comercial y Procesamiento de Pagos (Merchant of Record)

1. Identidad del Vendedor Legal: Todas las transacciones comerciales, cobros, suscripciones, facturación e impuestos (incluido el IVA/VAT aplicable internacionalmente) son gestionados y procesados de forma exclusiva por Dodo Payments, que actúa como el Vendedor Autorizado (Merchant of Record o MoR) de los servicios digitales de la Plataforma.
2. Destino de los Fondos: Las tarifas cobradas corresponden únicamente a la recuperación de costes técnicos de infraestructura, mantenimiento de bases de datos y consumo de tokens de las APIs de terceros. No constituyen la compra de un producto físico ni la garantía de un resultado concreto.
3. Renuncia al Derecho de Desistimiento y Política de Reembolsos: De conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España) y la normativa de la UE, al adquirir créditos o suscripciones, el Usuario consiente expresamente que la ejecución del servicio digital comienza de forma inmediata tras el pago. Por consiguiente, el Usuario renuncia expresamente a su derecho de desistimiento (periodo de devolución de 14 días) y, como regla general, no se realizarán reembolsos por el no uso, el uso parcial o el volumen de consumo del servicio. No obstante, en caso de un fallo grave imputable al Titular que impida sustancialmente la prestación del servicio, el Usuario podrá solicitar, comoúnico y máximo remedio, el reembolso del importe correspondiente a la suscripción del periodo en curso, sin que ello genere derecho a indemnización, compensación adicional ni cantidad alguna por daños directos o indirectos.
4. Renovación y cancelación: Las suscripciones se renuevan automáticamente cada periodo. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde Ajustes; mantendrá el acceso hasta el final del periodo ya pagado, sin derecho a prorrateo ni devolución parcial.

4. Disponibilidad y Garantías del Servicio

El Servicio se presta «tal cual» (as is) y «según disponibilidad». El Titular no garantiza que la plataforma funcione de manera ininterrumpida, segura, libre de errores o libre de virus informáticos. El acceso puede suspenderse, limitarse o cancelarse temporal o permanentemente debido a fallas técnicas en los Proveedores de API, agotamiento de fondos de infraestructura, decisiones del Titular, tareas de mantenimiento, cambios de precios o fuerza mayor, sin que esto genere derecho a compensación, indemnización o prorrateo de cuotas a favor del Usuario.

El Titular se reserva el derecho técnico de imponer límites de velocidad (rate limiting), restricciones en el número de consultas simultáneas, o topes automáticos de consumo de tokens por usuario, sesión o dirección IP, sin previo aviso. El uso abusivo, desproporcionado o automatizado que ponga en riesgo la estabilidad financiera o técnica de la infraestructura facultará al Titular para la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a indemnización.

5. Propiedad Intelectual y Puerto Seguro (DSA)

1. Uso de Archivos con Copyright: Queda estrictamente prohibido al Usuario cargar, procesar, resumir o almacenar archivos (PDFs, imágenes, textos, etc.) que infrinjan los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas o copyright de terceros. El Usuario garantiza que posee los derechos o licencias necesarias para procesar dichos archivos.
2. Inmunidad como Intermediario:De conformidad con la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea, el Titular opera bajo el principio de «Puerto Seguro» (Safe Harbor), careciendo de conocimiento proactivo sobre el contenido subido por los usuarios.
3. Mecanismo de Notificación y Retirada (Notice and Takedown): Si cualquier titular de derechos de autor detecta una infracción, deberá notificarlo por correo electrónico a legal@weagentlabs.com. Tras la recepción y verificación legítima, el Titular procederá a la eliminación inmediata del archivo infractor. Esta vía excluye cualquier reclamación de daños directa contra el Titular.
4. Propiedad de la Plataforma:La marca «WeAgentLabs», su logotipo, diseño, código, interfaz y elementos visuales son propiedad del Titular. Queda prohibida su copia, reproducción, ingeniería inversa o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

6. Usos Prohibidos y Cancelación de Cuenta

El Titular se reserva el derecho de suspender o rescindir unilateralmente el acceso de cualquier Usuario, sin previo aviso ni reembolso, si se detecta:

• Introducción de datos personales de terceros o información extremadamente sensible en los chats.
• Intentos de ingeniería inversa, inyecciones de código (prompt injection masivo), web scraping automatizado no autorizado sobre la interfaz, o ataques de denegación de servicio (DDoS).
• Uso de la interfaz para fines delictivos, fraude, acoso, suplantación de identidad, generación de contenido de odio, violencia, contenido sexual de menores, desinformación dañina o estafas.
• Creación de múltiples cuentas para eludir límites de uso, abusar del plan gratuito o burlar suspensiones.
• Reventa, sublicencia o explotación comercial del Servicio sin autorización.

7. Cláusula de Limitación de Responsabilidad Extrema

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad económica total del Titular y sus administradores frente al Usuario por cualquier reclamación, demanda, daño directo o indirecto, lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del servicio, quedará limitada de forma estricta e improrrogable a la cantidad efectivamente percibida por el Titular del Usuario por la suscripción del periodo en curso(los treinta (30) días anteriores al hecho desencadenante de la disputa). En ningún caso el Titular responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios o de datos. Esta limitación se aplica en la máxima medida permitida por la ley y no pretende excluir aquellas responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

8. Elegibilidad y Edad del Usuario

El Usuario declara ser mayor de 18 años, o tener al menos 14 años contando con el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales conforme a la legislación española. El Usuario garantiza que los datos aportados en el registro son veraces, exactos y actualizados, y asume la responsabilidad por cualquier información falsa.

9. Cuenta y Seguridad

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. El Titular no se responsabiliza de pérdidas derivadas del incumplimiento de esta obligación.

10. Contenido Generado por el Usuario y por la IA

El Usuario es el único responsable del uso que haga de los textos, imágenes, documentos, webs, presentaciones o cualquier otro contenido generado o procesado a través de la Plataforma. El Titular no garantiza la originalidad, ausencia de infracción ni idoneidad de dicho contenido para ningún fin, y no asume responsabilidad alguna por su publicación, distribución o explotación.

11. Indemnización

El Usuario se compromete a mantener indemne y a defender al Titular, sus administradores y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivado de: (a) su uso del Servicio; (b) el incumplimiento de estos Términos; (c) la infracción de derechos de terceros; o (d) el contenido que introduzca o genere.

12. Modificaciones del Servicio y de los Términos

El Titular podrá modificar, suspender o discontinuar, total o parcialmente, el Servicio, sus funciones, sus límites de uso o sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, podrá actualizar estos Términos; la versión vigente será la publicada en esta página. El uso continuado del Servicio tras cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Fuerza Mayor

El Titular no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, sin limitación, fallos de proveedores de IA o de infraestructura, cortes de red, ciberataques, catástrofes naturales, conflictos o cambios normativos.

14. Disposiciones Generales

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto permanecerá en pleno vigor (divisibilidad). La no exigencia por parte del Titular de algún derecho no supone su renuncia. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. El Usuario no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento; el Titular sí podrá hacerlo. La versión en español de estos Términos prevalece sobre cualquier traducción.

15. Agente de Navegador (WeAgent in Chrome)

La Plataforma puede ofrecer, mediante una extensión de navegador opcional y exclusiva del plan Pro, un agente de inteligencia artificial que ejecuta acciones en el navegador del Usuario por instrucción de este (navegar, hacer clic, escribir, rellenar formularios, etc.).

1. Delegación y responsabilidad: el Usuario instruye libremente al agente y es el ÚNICO responsable de las tareas que le encarga y de TODAS sus consecuencias (mensajes enviados, publicaciones, compras, formularios, cambios de configuración, etc.), como si las hubiera realizado él mismo.
2. Errores y supervisión: el Usuario reconoce que el agente, al basarse en IA, PUEDE cometer errores, malinterpretar instrucciones o realizar acciones no deseadas o sobre elementos equivocados. El Usuario se compromete a SUPERVISAR su funcionamiento, a revisar las confirmaciones que el agente solicita antes de acciones sensibles (enviar, pagar, publicar, borrar) y puede detenerlo en cualquier momento. La activación del agente y la aprobación de dichas confirmaciones son responsabilidad exclusiva del Usuario.
3. Exención de responsabilidad: en la máxima medida permitida por la ley, el Titular NO se responsabiliza de ninguna acción ejecutada por el agente en el navegador del Usuario ni de sus consecuencias (incluyendo pérdidas económicas, envíos o publicaciones erróneas, o daños a terceros). El Usuario asume íntegramente dicho riesgo al activar y usar el agente.
4. Uso debido: el Usuario no utilizará el agente para automatizar actividades prohibidas, ilegales, fraudulentas, que infrinjan los términos de los sitios web de terceros o que causen daño. El agente actúa con la sesión y los permisos del propio Usuario en su navegador; el Titular no accede a sus credenciales.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se rige exclusivamente por las leyes de España y de la Unión Europea. Para cualquier controversia, litigio o reclamación judicial derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y se someten formalmente a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, España.

17. Aceptación Expresa

Al marcar la casilla de aceptación durante el registro, al acceder al Servicio o al realizar cualquier pago, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado de forma libre, expresa e inequívoca la totalidad de estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Realizar un pago constituye una manifestación adicional e inequívoca de conformidad con todo lo aquí dispuesto.